Corretora de Imóveis apresenta Técnicas de Atendimento

No dia 16 de julho, a corretora de imóveis Márcia Soares, conhecida como “Marcinha”, participou da Quarta Nobre do CRECISP e ministrou uma palestra online com o tema “Conexão que Gera Decisão – Comunicação + Técnica + Coração = Negócio Fechado”. A apresentação abordou o uso da comunicação em todas as etapas do atendimento, desde o primeiro contato até a finalização da venda.

Durante a palestra, Márcia tratou da importância de escutar o cliente para entender suas reais necessidades e adaptar a abordagem. Segundo ela, o corretor de imóveis deve manter o controle da conversa, não por meio da fala excessiva, mas por meio de perguntas estratégicas que permitam a identificação do perfil do cliente e de suas prioridades. Ela destacou que, em muitos casos, detalhes técnicos sobre o imóvel são menos relevantes do que aspectos como localização e infraestrutura básica.

Marcinha também compartilhou sua experiência anterior como locutora em rádios de São Paulo e do interior, incluindo passagens por emissoras como Vanguarda, em Sorocaba, e Band FM, onde atuou no horário da manhã. Ao longo da sua atuação no rádio, apresentou programas e eventos, além de realizar entrevistas com diversas personalidades.

A decisão de mudar de área profissional surgiu a partir do desejo de aplicar seus conhecimentos em comunicação em outra atividade. Ela relatou que iniciou na corretagem com insegurança, mas passou a ganhar confiança a partir das primeiras vendas. A partir disso, passou a ver a profissão como um meio de ajudar pessoas a alcançarem o objetivo da casa própria.

Na palestra, também foram discutidas práticas relacionadas ao dia a dia do corretor de imóveis, como a abordagem por mensagens, agendamento de visitas, recepção de clientes e condução de conversas durante os atendimentos. Márcia destacou que ouvir atentamente o cliente é essencial para definir quais argumentos utilizar durante a apresentação do imóvel.

Ela encerrou reforçando que a adaptação do atendimento ao perfil do cliente pode aumentar a probabilidade de fechamento de negócio. A palestra foi direcionada especialmente aos corretores que atuam no segmento de imóveis econômicos, como os do programa Minha Casa, Minha Vida.